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吉林快3合买:中國東方航空公司客服電話

時間: 2014-08-13 19:11 作者:admin 來源:中訊網
  公司綜合業務服務熱線:95530人工客服熱線:400-665-6395機票查詢,機票預訂,機票驗真,機票改簽,機票退款,打印行程單!
是我國三大國有骨干航空運輸集團之一。2002年,以原東航集團公司為主體,在兼并原中國西北航空公司、聯合原云南航空公司的基礎上組建而成。
東航集團擁有大中型飛機400多架,截至2012年9月底,總資產為1321.58億元人民幣。經過數年的調整優化和資源整合,集團已基本形成以民航客貨運輸服務為主,通用航空、航空食品、進出口、金融期貨、傳媒廣告、旅游票務、機場投資等業務為輔的航空運輸集成服務體系。
作為東航集團核心主業的中國東方航空股份有限公司(以下簡稱東航股份),1997年在紐約、香港、上海三地作為首家中國航企掛牌上市。東航股份每年為全球7000萬人次的旅客提供服務,旅客運輸量位列全球第五。作為天合聯盟成員,東航股份通過與聯盟的銜接,構建了以上海為核心樞紐,通達世界187個國家、1000個目的地的航空運輸網絡。
2009年以來,東航集團以全新姿態迎來新的發展,榮膺“中國民航飛行安全五星獎”、榮登《財富》雜志“最具創新力中國公司25強”,被國際品牌機構WPP評為“中國最具價值品牌50強”,并排名靠前,連續三年累計贏利過百億,凈資產回報率位列央企前列。
面對未來,東航集團正邁開創新轉型的新步伐。努力實現由傳統航空承運人向現代航空服務集成商的轉型,致力于打造“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的優秀企業,以精準、精致、精細的服務為全球旅客不斷創造精彩體驗。
中國東方航空股份有限公司(以下簡稱東航)總部位于上海。作為中國三大航空公司之一,從上海1957年成立的第一支飛行中隊,到1997年在紐約、香港、上海三地作為首家中國航企掛牌上市,東航走出一條攻堅克難、變革進取的創新發展之路。東航在全球擁有11家分公司、50家海外營業部及辦事處,同時擁有包括上海航空有限公司、東方航空云南有限公司、中國貨運航空公司、中國聯合航空公司等在內的24家全資及控股子公司。
由400余架平均機齡不滿7年的大中型飛機構成的東航機隊,每年為全球7000多萬旅客提供服務,旅客運輸量位列全球第五。“東方萬里行”常旅客會員可享受天合聯盟19家成員公司的積分里程計劃、會員權益和全球525間機場貴賓休息室。
秉承“以客為尊,傾心服務”的理念,東航致力于建設一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空服務集成商。2009年以來,東航以全新的姿態迎來新的發展,榮膺“中國民航飛行安全五星獎”,被《財富》雜志評為“2011最具創新力的中國公司”,成為首家被國家工商總局認定為“中國馳名商標”的民航央企。東航連續三年累計贏利過百億、凈資產回報率位列央企前列,被第七屆中國證券市場年會授予 “金鳳凰獎”。
“世界品位,東方魅力”,東航以“精準、精致、精細”的服務品質為全球旅客不斷創造精彩的旅行體驗.
從事服務
東航主要從事國內和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業務及延伸服務。轄山東、安徽、江西、山西、河北、甘肅、西北、云南、浙江、北京分公司??毓芍泄踉撕嬌沼邢薰競橢泄膠嬌戰沼邢薰?,中國東方航空四川有限公司,上海航空股份有限公司、中國聯合航空公司。參股中國東方航空武漢有限責任公司。全資控股東方通用航空股份有限公司。
主營業務
東航在航空運輸主營業務方面,實施“中樞網絡運營”戰略,建立以上海為中心、依托長江三角洲地區、連接全球市場、客貨并重的航空運輸網絡。航線除了包括國內航線外,也經營從上海等地至國際各大城市的國際航線。擁有貫通中國東西部,連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的航線網絡。構建“統一運營管理模式”,建立起與世界水平接近的飛行安全技術、空中和地面服務、機務維修、市場營銷、運行控制等支柱性業務體系。東航機隊主要的機型包括了空中客車A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等。截至2010年擁有各型飛機330多架。通航城市100多個。
通航城市
境內
上海、贛州、淮安、常州﹑北京、鄭州、洛陽、南陽、成都、長沙、三亞、福州、赤峰、寧波、貴陽、桂林、哈爾濱、長春、呼和浩特、包頭、濟南、昆明、南昌、南京、無錫、徐州、淮安、合肥、青島、濟寧、廣州、深圳、沈陽、天津、溫州、西安、煙臺、鹽城、汕頭、重慶、烏魯木齊、武漢、???、廈門、宜昌、長治、太原、恩施、南京、大連、臺北、拉薩,揚州、石家莊(正定機?。┑鵲?。
境外
巴黎、檳城、珀斯、凱恩斯、沖繩、大阪、東京、法蘭克福、福岡、釜山、光州、廣島、胡志明市、吉隆坡、濟州、鹿兒島、倫敦、洛杉磯、馬德里、曼德勒、孟買、名古屋、莫斯科、墨爾本、曼谷、普吉、巴厘島、清州、塞班、首爾、萬象、溫哥華、悉尼、新德里、新加坡、札幌、務安、舊金山、紐約、香港、澳門、紐約、臺北、高雄等地。
退票規定
退票規定[4]:F,C:起飛前提交東航網站:免收:起飛后提交東航網站10%。(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準) Y,B,E,H:起飛前提交東航網站: 5%, 航班起飛后:10%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準) L,M,N,R:起飛前提交東航網站: 20%, 起飛后提交東航網站:30%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準) S,V,T:起飛前提交東航網站: 40%, 起飛后提交東航網站:50%(退票費不一樣,緊急訂單,必須來電通知退票,實際以航空公司審核為準) P:20% 改簽規定:F,C:航班規定離站時間(含)前,免費變更。航班規定離站時間后,免費變更. B,E,H:航班規定離站時間(含)前,免費變更。航班規定離站時間后,收取5%變更費。 L,M,N,R:航班規定離站時間(含)前,10%變更費。航班規定離站時間后,收取20%變更費。 P:如更改至3天后的航班,在相應艙位開放的情況下,允許變更,不同預售期購票產生的差價,不退不補。 S,V,T:航班規定離站時間(含)前,收取20%變更費。航班規定離站時間后,收取30%變更費 Y:航班規定離站時間(含)前,免費變更。航班規定離站時間后,收取5%變更費。
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